FEELYDAY GİZLİLİK ve ÇEREZ POLİTİKASI
Feelyday.com (“Feelyday”) olarak sunduğumuz hizmetlerde kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması ve gizliliğinin sürdürülmesi en temel önceliğimizdir. Bu politika, Feelyday Üyelik Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, platformumuzu kullanan tüm "Üye"leri kapsamaktadır.
Üyelik sırasında paylaştığınız kişisel veriler ile uygulamayı kullanmaya başladığınızda kaydettiğiniz veriler; satılmayacak, pazarlanmayacak veya üçüncü taraflara paylaşılmayacaktır. Bu veriler yalnızca hizmetin en iyi şekilde sağlanması, güvenliğin temini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ve yalnızca aşağıda açıkça belirtilen sınırlı hallerde paylaşılabilir. Bu taahhüt, tarafımızca hazırlanan Feelyday Üyelik Sözleşmesi’nde de yer almaktadır.
Gizlilik Politikası
Veri Sorumlusu ve Gizlilik Taahhüdü
· Veri Sorumlusu: Psikoajans Web Portalı Hizmetleri Ayten Ertinel (“Şirket”)
· Gizlilik Taahüdü: “Feelyday” üyelerin üye olurken paylaştığı bilgileri, Gizlilik ve Çerez Politikası’nda belirtilen amaçlar dışında kullanılmayacağını ve üçüncü taraflarla paylaşılmayacağını beyan ve taahhüt eder. Kişisel bilgileriniz, yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, uygulamanın işleyişi ve güvenliği için hassasiyetle korunur.
Toplanan Veriler ve Kullanım Amacı
Feelyday, hizmet kalitesini artırmak ve güvenli bir platform sunmak amacıyla aşağıdaki verileri işleyebilir:
· Hesap/Üyelik Bilgileri: Uzman üyelikler için; ad-soyad, Kurum/kuruluş adı, iletişim bilgileri(e-posta, telefon vb.) ve üyelerden talep edilen diploma, sertifika, ruhsat gibi resmi belgeler. Kullanıcı üyelikler içinse; kullanıcı adı, e-posta(zorunlu), ad soyad, doğum tarihi, cinsiyet, (zorunlu değil).
· Giriş/veri kayıtları: Uygulama içindeki duygu günlükleri, notlar, zaman damgaları, kullanım tercihleri.
· Belge Doğruluğu: Üyelerin sunduğu belgelerin doğruluğu, platform güvenliği ve halk sağlığı açısından kritik olup, bu belgelerin sorumluluğu tamamen üyeye aittir.
· Destek ve İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri soruları, e-posta yazışmaları. Güvenlik tehdidi veya etik ihlal durumlarında, Feelyday gerekli önlemleri almak amacıyla sistemsel logları inceleme hakkını saklı tutar.
· Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, bağlantı günlükleri (operasyonel amaçlarla sınırlı).
· Ödeme Verileri: Ödeme sağlayıcıları vasıtasıyla alınan işlem bilgileri (Feelyday doğrudan kredi kartı bilgilerini saklamaz; üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir).
Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları
Kişisel verilerin işlenmesi, açık rızanız, sözleşmenin ifası, meşru menfaat (güvenlik ve hizmet iyileştirme) ve kanuni yükümlülükler çerçevesinde gerçekleştirilir.
· Hizmet sağlama ve sözleşmenin ifası: Uygulama işlevselliğini sağlamaya ve üyelik hesabını yönetmek için hesap oluşturma, randevu yönetimi, ödeme işlemleri. (Sözleşmenin ifası)
· Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Hesap güvenliği, kötüye kullanım tespiti. (meşru menfaat)
· Hukuki yükümlülükler: Kanun gereği saklama, resmi taleplere uyum. (hukuki zorunluluk)
· İyileştirme ve analiz: Anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri ile hizmet geliştirme. (meşru menfaat / açık rıza)
· İletişim ve pazarlama: Kullanıcı onayı olduğunda bilgilendirme e-posta/duyuruları. (açık rıza)
Paylaşım — kimlerle ve neden paylaşabiliriz?
· Feelyday, kişisel verilerinizi satmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmez. Paylaşım yalnızca şu hallerde yapılabilir:
· Hizmet sağlayıcılar (alt yükleniciler): Barındırma/hosting, veri yedekleme, e-posta gönderimi, güvenlik hizmetleri gibi Feelyday’in hizmet sunması için gerekli teknik ve operasyonel hizmetleri sağlayan şirketlerle sınırlıdır. Bu paylaşım, hizmetin ifası için zorunlu olup söz konusu sağlayıcılarla sözleşmeler yoluyla veri gizliliği ve güvenliği hüküm altına alınmıştır.
· Yasal zorunluluklar: Kanun, mahkeme emri veya yetkili makam talebi halinde ilgili bilgiler yetkili mercilere sağlanabilir.
· Anonimleştirilmiş/Toplu veriler: Kimliği tespit edilemeyecek biçimde anonimleştirilmiş istatistiksel veriler, ürün geliştirme veya araştırma amaçlı olarak paylaşılabilir.
Özetle: Kişisel verileriniz, hosting ve hizmet sağlayıcılar dışında üçüncü şahıslara satılmaz, pazarlanmaz veya paylaşılmaz. Bu taahhüt Üyelik Sözleşmesi’nde açıkça yer almaktadır; Üyelik Sözleşmesi’nden ilgili hükümler için bkz. Üyelik Sözleşmesi
Uluslararası veri aktarımı
Feelyday, hizmetin kalitesi gereği bazı hizmet sağlayıcıları veya yedeklemeler nedeniyle verileri uluslararası olarak aktarabilir. Aktarımlar, geçerli veri koruma mevzuatına uygun güvenlik önlemleri (ör.uygunluk sertifikaları, standart sözleşme maddeleri) ile yapılır.
Veri Saklama Süreleri
· Hesap verileri üyelik devam ettiği sürece saklanır; hesap silme talebi sonrası gerekli yasal yedekleme süreleri boyunca güvenli olarak muhafaza edilir.
· Günlük/veri girdileri, log/veri yedekleri, kullanıcı talebine bağlı olarak silinebilir; varsayılan saklama süresi ve yedekleme politikası şirketin iç uygulamalarına bağlıdır, silme talepleri için bize başvurabilirsiniz.
· Hesap verileri, günlük/veri girdileri, log/veri yedekleri ve yasal gereklilikleri karşılamak için gerekli kayıtlar, ilgili mevzuatta belirtilen süreler doğrultusunda ve gerektiğinde anonimleştirilerek saklanır. Güvenlik ve yasal zorunluluklar için sınırlı süre (ör. 30–180 gün aralığında) saklanabilir.
· Üye hesabının kapatılması talebi halinde, kişisel veriler mevzuat gereği saklanması zorunlu olanlar hariç silinir veya anonimleştirilir.
Veri güvenliği önlemleri
Feelyday tarafından düzenli güvenlik testleri ve yedekleme politikaları uygulanır. Hizmet sağlayıcılarla (hosting, yedekleme vb.) yapılan sözleşmelerde veri güvenliği yükümlülükleri zorunludur.
· Veriler şifreleme ile korunur: Sunucu-uygulama veri iletimi TLS/HTTPS ile gerçekleştirilir; hassas veriler veri tabanında şifrelenir.
· Erişim kontrolü: Veri erişimi “ihtiyaç-esaslı” politikası ile sınırlıdır; iç erişim günlükleri tutulur.
Kullanıcı hakları
Erişim hakkı: Kişisel veriler hakkında bilgi talep etme.
Düzeltme hakkı: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme.
Silinme hakkı (unutulma): Kanuni sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla verilerin silinmesini isteme. İşlemeyi kısıtlama hakkı.
Veri taşınabilirliği: Sağladığınız verilerin makine-okunur formatta talep edilmesi.
İtiraz hakkı: Meşru menfaatlere dayalı işleme itiraz etme.
Rıza geri çekme: Rızaya dayalı işleme rızanın geri alınması (geri alma, geriye dönük hukuki geçerliliği etkilemez). Bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz alındığında kimliğinizi doğrulamak için gerekli adımlar atılacaktır.
Çerez Politikası
Feelyday uygulamasında "Üyelerin" deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır.
Çerez nedir?
Çerezler (cookies), ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından cihazınıza (tarayıcıya) bırakılabilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, site deneyiminizi geliştirmek, performansı ölçmek ve tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.
Çerez türleri:
· Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, kimlik doğrulama, seans sürekliliği. Bu çerezler kapatılamaz; platform çalışması için gereklidir.
· Tercih/Performans Çerezleri: Dil, görünüm tercihleri, sayfa performansı.
· İşlevsel Çerezler: Sitenin tercihlerinize göre optimize edilmesini sağlar.
· Analitik Çerezler: Kullanıcı trafiğini anlamamıza ve platformu geliştirmemize yardımcı olur.
· Pazarlama/Üçüncü Taraf Çerezleri: yalnızca kullanıcı onayı ile etkinleştirilir; ödeme ve entegrasyon sağlayıcıları için sınırlı üçüncü taraf çerezleri kullanılabilir.
· Çerez Kontrolü/Yönetim: Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri reddetme hakkına sahiptir; ancak bu durum sitenin bazı özelliklerinin çalışmasını kısıtlayabilir.
Onay ve tercih yönetimi
İlk ziyaretinizde çerez bantı üzerinden gerekli ve seçenekli çerezler hakkında bilgi sunulur; seçmeli çerezler için açık onay alınır. Kullanıcılar çerez tercihlerini istedikleri zaman hesap ayarlarından veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilirler. Çerezleri devre dışı bırakmak, sitenin bazı fonksiyonlarının çalışmamasına yol açabilir.
Çerezleri nasıl devre dışı bırakırsınız?
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleme veya temizleme seçeneklerini kullanabilirsiniz (Chrome, Firefox, Safari, Edge vb.).
Mobil cihazlarda tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz.
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
· Feelyday, barındırma, ödeme işleme, e-posta iletimi gibi hizmetler için güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışabilir. Bu hizmet sağlayıcılarla paylaşılan veriler, yalnızca gerekli asgari ölçüde ve söz konusu hizmetlerin yürütülmesi için aktarılır.
· Uygulama üzerinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (analitik, hata raporlama vb.) çerezleri ile reklam/izleme opt-out araçları ve tarayıcı eklentileri bulunabilir.
· Üçüncü taraf sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları olabilir; kullanıcıların ödeme veya entegre hizmet kullanımı sırasında bu politikaları incelemeleri önerilir.
Politika Değişiklikleri
Feelyday Gizlilik ve Çerez Politikası güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılar e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgilendirilecektir. Güncellenen sürümün yürürlüğe giriş yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
İletişim
Sorularınız, hak talepleriniz, şikayet ve önerileriniz ya da şüpheleriniz için Feelyday yardım merkezinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.